1400元的洗衣机因无法装配被“仅退款”、网购11.96元一稔“仅退款”加拿大pc28开奖结果，买家被判赔800多元、小学生220元网购宠物猫坏心“仅退款”，卖家驱车300公里讨说法……
2021至2024短短三年时刻，“仅退款”已然成为国内各大电商平台的标配，随之而来的是网罗上显走漏的一无数“羊毛党”，使得“仅退款”这项劳动在为不少耗尽者带去便利的同期，也让繁密商家堕入窘境与挑战之中。
在这个险些全民网购的时期，“仅退款”的热度一直居高不下，愈演愈烈，是平台偏斜客户已经电商过度调治耗尽者，是耗尽者诚信缺失已经平台轨则缝隙百出？
“仅退款”≠“零元购”
浮滥劳动“薅羊毛”将受法律制裁
2024年9月，西安市鄠邑区东说念主民法院审理了一缘由买家网购后“仅退款不退货”激励的案件。
郑宇（假名）在某网购平台购买了一个水泵，以“型号不匹配”为由提倡仅退款并在平台受理告捷，商家王某屡次要求郑宇把水泵递回但均未获得修起，一气之下将他诉讼至法院。
办案法官谢鹏通过线上合并的形势，从法律和说念德层面释之以法、晓之以理，最终郑宇主动承认了诞妄，承诺退还货款以及承担王某因这次维权支拨的部分用度，至此两边达成了妥协，王某除去告状。
办案法官领导，商家如碰到辩认理的“仅退款”请求，不错通过频频渠说念向平台陈说，大致通过法律技巧调治自己正当权利。平台算作电商生态的基础架构，应明确界定不错请求“仅退款”的具体情形，缔造健全的纠纷合并机制，为商家和耗尽者提供平允、平允的来回平台。
但是，并不是每起“仅退款”案件齐会达成妥协。
前年“双11”本日，上海高院公布了一说念行使网购退货轨则骗取商家财物的诈欺案件。
“00后”张莉（假名）行使平台“收获后七天格外由退货”这一要求，通过在购物后成心只退空包大致赠品等形势，在短短五个月内罪人谋利骗取平台退款13万余元。
最终，张莉因犯诈欺罪，判处有期徒刑二年，缓刑二年，并经管金八千元。
由此可见，顶住或坏心的“仅退款”轻则可能获得平台和商家的“温和”；重则使得平台、商家、耗尽者齐卷入其中，深受利益损成仇法律的制裁，失之东隅。
云德讼师事务所杨荣健讼师示意，耗尽者应该遵照竭诚守信的原则，“仅退款”不虞味着不错“白嫖”，部分耗尽者行使平台“缝隙”使用罪人技巧牟取利益“薅羊毛”的局势，会导致商家将这部分亏本摊入订价，最终毁伤的是三方利益，因此平台不错对浮滥轨则的耗尽者缔造“黑名单”或信用记载，保护商家的正当权利。
“仅退款”投诉位列第一加拿大pc28开奖结果
“羊毛党”与商家、平台利益之争何时休
连年来，因“仅退款”闹上法庭的案件数正在遏抑增长。把柄中国裁判秘书网炫夸，仅2024年波及“仅退款”的法律秘书就有650篇，是近14年来数目最多的一年。
记者在小红书平台上搜索“仅退款”，其中“仅退款被商家告状怎么办”这一话题辩论札记就达21万+篇。
“前几天网上买了一款鞋子，恶果穿起来尽头的不好意思瞻念，与商家协商后我请求了退货退款……”
“前次我在网上买的垃圾桶，转头后发现运载历程中被压坏，拍照后商家主动给我发出了仅退款……”
在另一边的火箭队，在这场比赛开始前，他们的战绩是15胜7负，在西部排第二呢。火箭这赛季的发挥，那真是挺让人吃惊的，他们跟两年前那支弱队可不一样了，现在已经变成一支能打季后赛的队伍啦。瞧瞧火箭的阵容，基本上都是年轻小伙儿，也没个特别明确的老大，像场均得分最高的杰伦·格林吧，这赛季整体表现可不咋地，老是容易冲动，效率也不高。不过呢，火箭队常常会有其他球员能顶上来，有个数据统计说，这赛季到现在，火箭已经有7个不同的球员在单场比赛里得分最高了，真可以说是人人都能打，每个人都像是球队的二把手。这场比赛，在首发阵容上，火箭派出的是：
穆里尼奥为费内巴切可谓是操碎了心，不仅头发已经花白，站在赛场边的他像极了一个耄耋老人了。穆帅身体也出现了状况，在圣诞节之前，穆帅的胆囊出现了问题，他选择了回到自己家乡葡萄牙做了胆囊炎手术，手术成功问题不大。穆里尼奥说，元旦过后球队集结他也将出现在球队中，就像过去25年一样，没有缺席任何一堂训练课。
“我在网上买东西这样多年从来莫得请求过仅退款……”
记者采访了几位身边的共事和一又友，关于“仅退款”这项劳动，寰球齐有我方的主张。
那么形成这种局势的原因是什么呢？
在网上，一些“羊毛党”会行使大数据去分析各大商家的商品挑剔以及各式投诉等情况，如发现某个商家差评相对比拟多，他们就会成为“羊毛党”的“猎物”。
而一些行状“羊毛党”会用丰富多采的话术在平台上群发音书广撒网，用坏心下单、仅退款等形势，要挟商家交“保护费”，这种坏心牟取利益的作念法无疑耻辱了电商环境，对电商生态形成负面影响。
有商家吐槽，一朝耗尽者与商家在平台的聊天界面中跳出“不好用”“伪物”等质疑商品性量的要害词，岂论事实是否属实，平台齐会强制介入，为耗尽者提供“仅退款”和“退货退款”两个选项，对此十分无奈。
关于以上局势，究其根源，网购机制的不完善是主要原因之一。平台制定的计谋为了调治耗尽者权利，可能存在偏向耗尽者的情况。因此，“羊毛党”们盯紧了“仅退款”轨则的缝隙，对准了商家店铺挑剔区和好评率等筹划的命根子，俟机打单。
据“电诉宝”炫夸，2024年第四季度世界电商平台商家投诉问题中轻易仅退款占比高达63.95%，排在第一，其余投诉挨次为：过度调治耗尽者、轻易罚金、扣押保证金、强制运脚险等。
“‘仅退款’实践的初志是好的，这会倒逼商家去提高居品的质地，作念好售后劳动，但从实践情况来看，岂论是平台、商家，已经耗尽者，致使快递员齐遭到不同进程的反噬，莫得赢家。”一电商行业从业者示意。
提供更大“自主权”
电商平台“内卷式”竞争或将迎来春天
“仅退款”计谋被视为一种灵验拉拢用户的交易策略，天然不错眩惑和增多平台的用户存量，但也成为各大电商平台高度“内卷”、恶性竞争的“一把利器”。
2024年12月，中央经济使命会议提倡空洞整治“内卷式”竞争，步伐所在政府和企业举止。
2025年1月10日，国度阛阓监管总局在“中国经济高质地发展奏效”系列新闻发布会上指出，将针对平台行使“仅退款”轨则压榨商家生计空间，孕育低质廉价竞争民俗等问题，约谈主要电商平台，为平台内商家提供更大的自主权。
事实上，从2024年下半年开动，各大电商平台对“仅退款”的计谋已继续作念出了调治。
2024年7月，淘宝领先对“仅退款”劳动进行优化。优化后，平台将依新版体验分提高商家售后自主权。同庚11月，快手成功晓谕取消了“退款不退货劳动”标志的商品。
2025年1月初，抖音电商推出九条扶捏计谋，助力商家降本钱、增利润，淘宝天猫在商家劳动大会上晓谕“上新”数十项营商环境优化举措，拼多多晓谕建树“商家权利保护委员会”。
从绝交到整治，从督促到约谈，从平台到商家再到耗尽者，一场针对“羊毛党”的全面整治行动正在偷偷拉开序幕。
“空洞整治‘内卷式’竞争意味着对电商平台的营商环境进行系统性、全面性的改善。”
杨荣健讼师合计，“仅退款”这一售后轨则的改造，将灵验缓解各大电商平台“内卷式”竞争，为平台内商家开释更多的自主权。算作商家需强化商品性量兑现与劳动水平提高，从起源上镌汰因商品舛错激励的退款需求。平台应加强时期防控，缔造风险识别模子和惩责机制，自动预警潜在的“薅羊毛”举止。而耗尽者也应坚捏诚信原则，弗成为了一些沧海一粟就浮滥“仅退款”计谋。
“仅退款”不就是“零元购”更不就是“多赔钱”，确信有了国度层面的整治，加之平台计谋的捏续优化，很快会迎来健康、妥协的电商生态环境。而那些尝过“甜头”加拿大pc28开奖结果，策画不义之财的“羊毛党”们，今后或许要沉想熟虑了。（记者王超）
