讲透用户需求:痛点、痒点、爽点
不卖居品,卖用户需求,用户需求才是一切营业的根。
用户需求主要就三点:痛点、痒点、爽点。
痛点
所谓痛点,顾名想义便是用户发怵畏怯的点。
比如:
这位九皇女,个性别提多倔强了,跌倒了立马爬起来,再跌倒再爬起来,简直就是反派中的“铁人三项”选手。面对失败时,她那一股不服输的劲儿,的确让人刮目相看。而导演还在细节上为她设计了不少俏皮动作,像是嘟嘴跺脚的小表情,竟让人觉得她有点儿萌,反派的身份也挡不住她的可爱气质。
燕云制作组是强迫症的证据之一,自然是对画面效果的极致追求。
怕老、怕死、怕穷、怕孤苦、怕没但愿,这是痛点。
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怕上火,是痛点;
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困了累了怕没精神,亦然痛点。
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或者来说,痛点便是你的居品给用户处置什么骨子发怵的问题。
痒点
所谓痒点,便是给用户挠痒痒。
是在痛点基础上的升值劳动,以餍足东说念主们对好意思好生存的向往。
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比如:
相似的居品,你的颜值更好。
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相似的居品,你品牌有更好的溢价。
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相似的居品,你能餍足用户的排场。
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相似的居品,你在卖一种生存面孔。
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痒点,更多的是一种情谊层面的价值。
爽点
所谓爽点,便是即时性的爽感和快感,是振奋型需求。
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比如:
我饿了就在好意思团点餐这是痛点;
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发现一家我很可爱的湘菜况兼价钱不贵,这是痒点;
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然后我立即点单,不到二极度钟,餐就送到了,这是爽点。
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你在直播间买居品,三秒抢一元秒杀,你抢到了很首肯,这是爽点。
总的来说:
痛点是居品营销的根。
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痛点缺失,一切价值皆不存在。
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痒点缺失,居品的从属价值变少,会影响用户感受。
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爽点缺失,用户少了目下一亮的快感,但总体价值尚在。
是以:
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