四川省广安市广安区辘集造访组1月17日通报，针对近期一些用户响应广安区属国有控股企业广安爱众股份公司计量面目、计量收费、工作作风等方面的问题，广安区建树了由区纪委监委、区市集监管局、区经信局等部门构成的辘集造访组加拿大pc28官网开奖网址，对广安爱众股份公司偏激下属水电气子公司进行造访核实。辘集造访组下设4个专项组分类开展责任，组建18个核查小组入户核实情况，邀请东谈主大代表、政协委员、媒体记者、汇聚东谈主士等社会各界代表参与造访，区纪委监委全程监督。

四川省广安市市民在《问政四川》平台投诉，称一天被扣掉一两百块的水电气费（图/倾盆新闻）

造访中，接管调取贵寓、入户核查、他乡送检、系统测试、数据比平等花样对关连问题进行造访，屡次约谈广安爱众股份公司，督促企业留神对待造访责任、加速核实处理用户响应的问题。字据现在造访核实情况，查明广安爱众股份公司存在以下问题：

一是智能系统料理爱戴不到位，部分APP用户端数据阐明荒谬。系统驱动不幽静，影响APP缴费功能昔日使用。如，2024年7月，广福街谈高岩片区部分用户部分时段无法通过APP昔日缴费。未实时核实系统预警荒谬信息，电表万古辰信号掉线，导致多月用度累加至1个月收取。如，2025年1月，某贸易用户响应一个月交纳8719度电费，经核实，原因是系统信号掉线后未实时复原，导致该用户8个月电费一次性交纳。

二是计费周期参差词语，路线计价践诺不步骤。更换智能电表历程中，企业录入数据不足时，在换完一个批次的电表后才长入将数据录入系统，部分用户计费周期延伸，出现多月电量计入一个月，罕见支付了高路线用度，形成用户当月用度增多。如，某用户2024年9月换成智能表后，11月企业才录入数据，将前3个月720度累计电量计为11月当月用电量，按照路线计价规则导致多缴电费124元。

三是线下抄表不步骤，存在错抄、违法估抄问题。抄录数据后不查对，导致录入数据不准确。如，2023年12月，将某用户水表当月数1065吨错抄为1160吨，导致多计水量95吨。存在不上门或上门时用户不在家，且未与用户相通的情况下违法估抄的问题。如，2024年6月，将某用户燃气表自行估抄为2573方，但为止8月11日，该用户燃气试验惟一2407方。

四是责任方法简短，结算规则不透明。更换水电气智能表组织无序，入户宣传不够，无数用户不知情不了解，导致部分用户响应“企业松驰计数，相连多月交纳水费一致”。经造访核实，业内给水企业对水费大多接管当月“去零取整”的花样结算，不悦1吨的计入下月计较，当月按照整数结算。如，某用户2024年7月用水量8.32吨，当月按8吨结算，尾数0.32吨计入下月；8月实用8.25吨，加上7月尾数0.32吨，算计8.57吨，当月也按8吨结算，尾数0.57吨计入下月；9月实用7.86吨，加上8月尾数0.57吨，算计8.43吨，当月也按8吨结算，尾数0.43吨计入10月，该用户7—9月自然每月试验用水量不同，但每月计吨相似、缴费相似。

仔细看一眼数据会发现上周的时候是17万多一些，但是仔细看本周数据会发现24小时活跃的角色数量居然达到了19万接近20万的水平。这对于一个游戏来说有点不正常，尤其是对于硬核服这种劝退玩家们的游戏来说似乎有点不正常，所以农工决定看另外一组数据，就是玩家们的等级分布，这个可以很明显的看出来玩家们的分布情况。

“这个（鸣潮）加上这个（腾讯表情包），能不能站着把架吵了？”

五是工作作风差，用户诉求贬责不足时。答谢用户诉求作风生硬、泄劲冒昧。如，某用户电话响应当月用电量暴涨，责任主谈主员莫得上门核实核查，简短以“可能使用了大功率电器”等情理蒙眬搪塞。用户响应诉求渠谈不流畅。如，某用户2024年12月24日两次拨打辖区供电所电话，其中一次长达11分钟未接通。贬责难题遵循低下、看成逐渐。如，2024年7月，某用户肯求自然气新装上户业务，过时一个月才办结。

六是企业里面料理不严格，枯竭有用监督。企业落实故障报修、处理投诉、装置工作等轨制践诺历程中变形走样，用户诉求莫得得到实时妥善贬责。对抄表周期波动、表计上传数据荒谬等情况未严格按规程进行复核，导致错抄、违法估抄等问题未实时发现和处理。

本着客不雅公谈、不甘寂静原则，造访历程中，辘集造访组交付中国测试时刻沟通院、重庆市计量质料检测沟通院等专科机构，抽检水电气表、测试计量系统。现在检测终端阐明，未发现水电气表计量问题，造访中也未发现通过而已操控篡改水电气表计量的问题。

针对现在已发现问题，辘集造访组已责成企业对已证据多收取的用度进行全额退款。对造访历程中发现的关联问题痕迹，将按照干部料理权限由纪检监察机关、组织部门依纪照章严肃处理。同期，区市集监管局已对造访发现企业涉嫌不法违法的问题痕迹立案造访。按照干部料理权限，已免去余正军广安爱众股份公司党委通知职务，并提名免去其董事长职务。

图为余正军（贵寓图）

下一步，辘集造访组将不竭接管有劲措施，宝石边查边改，切实爱戴好浩大用户正当职权。

一是执意抓好用户响应问题整改。辘集造访组将对爱众股份公司偏激水电气子公司连续开展关连造访责任，督促企业全面开展自查自纠，对用户响应的问题进行分类梳理，实行闭环整改、限时销号，全额清退系数违法收取的用度。

二是塌实开展行业专项整治。行业监管部门将字据用户诉求进一步加强水电气面目检测、计量系统驱动监测、价钱收费监管，加大专项规则力度，严格查处不法违法行径，强力整治不按计策章程收费等问题。

三是鼎力擢升企业工作质效。督促企业擢升工作果断、规定工作作风、更始工作质料，不竭优化APP系统方便功能，针对性出台便民惠民的工作措施，以工作成果获得用户信任。

四是全力作念好水电气保供。督促企业全力作念好水电气迂曲，卓越是春节时间保供，常态化抓好输电澄莹、水气管网等迫切关节巡检爱戴，严格落实24小时值守轨制，实时高效处理各样故障，全力保险人人生计、企业出产所需。

此前报谈

近日，四川省广安市市民在《问政四川》平台投诉，称一天被扣掉一两百块的水电气费，并示意，广安爱众公用职业工作有限公司（简称“爱众工作公司”）一直乱扣费。

2025年1月3日，广安爱众工作公司回复称，经核实，该市民家中水电气表为精通用能表计，其用度为每天算费，实行月结算，以每月试验用量进行扣费。由于2025年1月1日自动结费时系统发生故障，导致该用户的用度余额阐明无理，公司已实时进行了建立，并进行了再行核算，现已复原昔日。

据公开贵寓，广安爱众公用职业工作有限公司建树于2016年9月，是由原广安爱众电力工作公司改名而来，属于四川广安爱众股份有限公司全资子公司。爱众股份为当地国有控股上市企业。主要预计打算水电气工作推敲、水电气工作时刻相沿、水电气营销经营工作；城乡住户抄表工作、水电气收费，燃气器用销售、装置、维修，地暖销售等。

据该公司公开宣传，公司开拓的“掌上爱众”是一款缴费软件，让老庶民足不窥户就不错交纳水电气费，还不错随时掌抓水电气停供抢修晓谕、查询我方的缴费历史纪录、稽查近邻的爱众客户工作中心，使生计缴费一目了然、方便快捷。

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